FAQ – Retrouvez rapidement toutes les réponses à vos questions!

  • Compte

  • Création de votre compte

    Voici comment faire:

    1. Connectez-vous sur Julo à l’adresse suivante: www.julo.ca

    2. À la page d’accueil, cliquez sur le bouton « Ouvrir un compte »

    3.  Utilisez votre compte Facebook pour créer votre compte Julo ou complétez les 4 champs de la section de droite.  Cliquez sur « Confirmer »

    4.  Un courriel de validation de votre identité vous est automatiquement envoyé si vous vous inscrivez avec votre adresse de courriel. Cliquez sur le lien de validation qu’il contient pour confirmer que vous  êtes autorisé à utiliser cette adresse de courriel.

    ATTENTION! Pour des raisons de sécurité, le lien de validation est utilisable une seule fois et pendant une période de 48 heures seulement.  N’utilisez pas ce lien pour vous connecter à votre compte.  Rendez-vous simplement sur Julo.ca et cliquez sur le bouton « Connexion ».

    5.  La fenêtre suivante apparaîtra pour vous demander de valider votre inscription en cliquant sur le lien de validation qui vous a été envoyé par courriel.

    Vous êtes maintenant membre de la communauté Julo!

  • Connexion / Déconnexion

    Connexion

    Pour vous connecter à l’interface de gestion de Julo,

    Entrez l’adresse suivante dans votre navigateur : www.julo.ca.

    Inscrivez votre courriel et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.

    Cliquez sur le bouton « Se connecter ».

  • Profil / Famille

  • Complétez votre profil famille

    Complétez votre profil en ajoutant vos informations personnelles et les membres de votre famille.  Pour ce faire, cliquez sur votre nom en haut à droite puis sélectionnez « Mon Profil ».

    Complétez vos informations personnelles en cliquant sur le bouton « Modifier votre profil » 

    Ajoutez les membres de votre famille en cliquant sur le bouton « Ajouter un membre »

    Les trois boutons à gauche de la barre verte vous permettent de naviguer dans les différents environnements de votre profil:

    • L’Accueil de votre profil
    • Les membres de votre famille
    • L’historique d’achat des activités de votre famille
  • Que faire si j’ai perdu mon mot de passe?

    Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » dans l’interface de connexion à votre compte et complétez les informations demandées.

    Compléter l’information demandée et cliquez sur « Envoyer mon nouveau mot de passe »

    Un message vous sera envoyé par courriel vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien contenu dans ce message et entrez votre nouveau mot de passe. Il sera instantanément activé.

  • Inscriptions

  • Inscription membre

    Entrez le mot clé qui représente votre activité dans la zone de recherche Julo affiche immédiatement toutes les activités qui correspondent à cette recherche et qui sont le plus près de chez vous.

    En effet, le moteur de recherche perfectionné de Julo géo localise le lieu où se déroule chacune des activités.

    Affinez ensuite votre recherche en spécifiant des critères supplémentaires tels que:

    • Catégorie d’activité
    • Prix de l’activité
    • Jour de l’activité
    • Âge des participants
    • Si l’activité s’adresse aux hommes, aux femmes ou s’il s’agit d’une activité mixte.

    C’est simple, tout se trouve dans la barre de critère juste en haut des résultats trouvés.

    Il est alors facile de trouver l’activité qui convient à son budget, à ses disponibilités ou à son groupe d’âge.

    Lorsque vous avez trouvé l’activité désirée, cliquez sur celle-ci. Vous y trouverez tous les détails:

    • Sa description complète
    • Son prix
    • Sa date de début et de fin
    • La période d’inscription en ligne
    • Son adresse exacte.  Vous pouvez même voir son lieu géographique sur une carte.
    • Les coordonnées du fournisseur de loisir.

    Vous pourrez bien entendu vous y inscrire :

    1. Sélectionnez l’activité

    2. Sélectionnez l’option de l’activité (Tarif)

    3. Et cliquez sur le bouton « M’inscrire à cette activité »

    4. Sélectionner la ou les personnes qui désire(nt) s’y inscrire

    5. Puis cliquez sur le bouton « Payer »

  • Paiements

  • Paiements

    Après avoir cliqué sur le bouton : « Payer »

    1. Sélectionnez l’adresse de facturation

    2. Cliquez sur le bouton « Utiliser cette adresse »

    3. Puis cliquez sur le bouton « Continuer »

    4. Si l’activité sélectionnée est admissible aux relevés 24 vous devrez compléter les informations reliées au(x) payeur(s).

    5. Si montant du relevé 24 doit être divisé en plus d’un payeur cliquez sur le bouton : « $ Ajouter un payeur »

    6. Compléter les informations du 2e payeur

    7. Puis cliquez sur le bouton « Continuer »

    8. Déplacer les pastilles afin d’ajuster le ration du montant admissible entre les payeurs

    9. Puis cliquez sur le bouton « Continuer »

    10. Sélectionnez le mode de paiement, puis cliquez sur le bouton « Continuer »

    11. Sélectionnez l’adresse de courriel où sera envoyée votre facture

    12. Lire et Acceptez les « Conditions de vente »

    13. Puis cliquez sur le bouton « Confirmer »

    14. S’il y a lieu compléter les informations supplémentaires demandées par l’organisme, puis cliquez sur le bouton « Remplir »

    15. Complétez les informations associées à votre carte de crédit

    16. Cliquez sur le bouton « Payer »

    17. Cliquez sur le bouton « Voir le reçu de la transaction « 

    18. Imprimez le reçu.

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